Wie sich ein Schuhgeschäft an die Konkurrenz aus dem Internet und der Modeketten angepasst hat
10.11.2007 21:51
Einen sehr interessanten Zeitungsbericht über ein Schuhgeschäft aus der Stadt Brewer im US-Bundesstaat Maine und wie es sich auf die neue Konkurrenz aus dem Internet und riesiger Modeketten eingestellt hat gibt’s hier.
Drei “Geheimnisse” gibt er für den Erfolg seines unabhängigen Geschäfts an:
- sehr guter Kundenservice
- großes Produktangebot
- Voraus Denken
Alles sehr logisch. Unabhängige Schuhgeschäfte müssen dort auftrumpfen wo Onlineshops und Billigketten nicht mithalten können. Wenn ich Schuhe kaufen gehe, will ich nett beraten und unterhalten werden. Nicht einfach zwei, drei Klicks auf ‘ner blöden Internetseite machen.
Das Shoppen im Geschäft macht aber natürlich nur dann Spass, wenn das Angebot groß genug ist. Ist manchmal einfach nur frustrierend, wie wenig Auswahl in dem einen oder anderen Shop vorhanden ist. Wenn man durch die ganze Stadt von Laden zu Laden laufen muss, nur um ein bestimmtes Modell zu finden, zwingen die Schuhgeschäfte einen ja die Dinger online zu bestellen.
Und der dritte Punkt. Wer erfolgreich sein will, muss den anderen immer ein wenig voraus sein. Wie wäre zum Beispiel eine Kundendatenbank – beim ersten Schuhkauf werden die Schuhe vermessen. Wenn man dann nochmal kommt, schaut der Verkäufer einfach im Computer nach und man muss nicht jedes Mal die gleiche Diskussion führen “Normal habe ich ja 40, bei manchen Modellen muss es aber auch 41 sein. Ist irgendwie immer unterschiedlich”.
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Kommentar schreiben1. Den Timberland Yellow Boo&hellip | 19.11.2007
[...] Schuhgeschäfte müssen wohl das mit dem großen Angebot noch [...]
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